MODE D´EMPLOI POUR ACHETER EN LIGNE:

Ce que vous voyez sur notre magasin en ligne représente un petit aperçu seulement de nos catalogues.

Toutes les pièces proposées sont NEUVES, nous ne faisons pas de pièces d’occasion. Vous pouvez consultez notre charte qualité visible ici

Chaque jour nous référençons de nouveaux produits mais si vous souhaitez un produit absent de notre catalogue, faites-le nous savoir nous ferons notre maximum pour vous le procurer.

Pour nous contacter: https://piecesauto-accessoires.com/contactez-nous/

DISPONIBILITE DES ARTICLES:

La présence d’un article sur la boutique internet, ne signifie pas que cet article est disponible.

Pour certains fournisseurs nous ne sommes que le relai de leur catalogue papier.

Il est donc préférable de vérifier la dispos auprès de nos TVC (Télé-Vendeurs-Conseils) par l’intermédiaire des formulaires de contact.

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COMMENT PROCEDER POUR COMMANDER ?

_Mettez dans votre « panier » les articles qui vous intéressent en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » présent sur chaque fiche article de la boutique.

_Une fois vos achats terminés cliquez sur le bouton orange « Passer la commande » (colonne de droite en haut sous le contenu du panier).

_Connectez-vous à votre espace client en remplissant la partie « Client enregistré ».

Si vous êtes un nouveau client, suivez la procédure indiquée dans la partie « Nouveau client »).

_Choisissez ou confirmez l’adresse de livraison.

_Choisissez ou confirmez l’adresse de facturation, indiquez votre code de réduction (si vous en avez un), le mode de paiement choisi.

_ Une fois le mode de règlement choisi, poursuivez jusqu’au message de confirmation de votre commande.

Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais à compter de sa date de réception.
Vous serez informés des différentes étapes de celle-ci par e-mails. Dans le cas contraire, merci de contacter nos services ou le téléphone indiqué.

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Vous pouvez consulter l’état d’avancement à tout moment sur votre compte client rubrique « Consulter l’historique de mes commandes », les messages étant consultables eux dans la rubrique « Mes demandes en cours ».

ATTENTION:

L’utilisation des adresses « Hotmail » est fortement déconseillée.

Utilisé par les spammeurs, ce type d’e-mail est quelquefois filtré, voir supprimé par certains serveurs de messagerie ce qui peu provoquer des non réceptions des différents messages de suivi de votre commande.

MODES DE PAIEMENTS & PROCEDURES

Nous vous proposons plusieurs types de règlements:
  • Paiement par Chèque (uniquement en France métropolitaine, délais d’encaissement: 12/14 jours)
  • Paiement par Mandat postal (La poste).
  • Paiement par Mandat cash.
  • Paiement par Virement Bancaire / Virement bancaire international
  • Paiement par Paiement Paypal.
  • Paiement par Carte Bancaire en mode sécurisé.
  • Paiement par Carte Aurore.
  • Paiement par Chèque (uniquement en France métropolitaine, délais d’encaissement: 12/14 jours)
  • Paiement par Mandat postal (La poste).
  • Paiement par Mandat postal (La poste).
  • Paiement par Mandat cash.
  • Paiement par Virement Bancaire / Virement bancaire international
  • Paiement par Carte Bancaire en mode sécurisé.
  • Paiement par Paiement Paypal.
  • Paiement par Carte Aurore.

IMPORTANT:

Sur notre site, la validation des paiements par carte bancaire (sur réseaux sécurisés) est fait automatiquement par la banque ce qui déclenche ensuite la commande chez nous.

Les sommes sont donc prélevées immédiatement des comptes de nos clients sans notre intervention.

Raisons pour lesquelles nous vous demandons de vérifier la disponibilité des articles et les délais auprès de nos TVC avant commande.

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5 possibilités s'offrent à vous:

Chèque ou Mandat postal/Mandat cash (La poste)

A l’ordre de Pieces Auto Accessoires, vous devrez l’envoyer à l’adresse :
Pieces Auto Accessoires – 30 Rue Albert Calmette 13220 La Mède – Chateauneuf les Martigues.
Précisez le n° de commande figurant sur la confirmation de commande que vous allez recevoir par email

Paiement par Virement Bancaire

No de compte : 11315-00001-08005992505-41

Numéro IBAN : FR76-1131-5000-0108-0059-9250-541

Code BIC/SWIFT : CEPAFRPP131

Nom du compte : SARL Pieces Auto Accessoires – 30 Rue Albert Calmette -13220 La Mède – Chateauneuf les Martigues

Nom et domiciliation de la banque : MARTIGUES JONQUIERES AP

Indiquez dans le libéllé du virement le n° de commande figurant sur la confirmation de commande que vous allez recevoir par email

Carte Bancaire

_Comptant:

Paiement en une fois, seule possibilité de paiement par CB pour les achats inférieurs à 250 € TTC.

_En deux fois sans frais :

Nouveau: Nous vous offrons la possibilité de payer vos achats en 2 fois sans frais (à partir de 250 euros).

Vous serez débité le jour même de 60 % de la somme et 40 % restant 30 jours plus tard.

Cette offre est valable uniquement sur le serveur sécurisé de la Caisse d'Epargne pour le paiement par carte bleue.

Note: la commande est déclenchée dès le premier versement

Paiement Paypal

L’utilisation de ce moyen de paiement doit être fait conformément aux contrats d’utilisation de Paypal disponible à cette adresse:

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/ua-outside

Paiement Carte Aurore

Seul les modes d’utilisation suivants sont possible: (une documentation est disponible ici):

_Paiement mensualisé (paiement à votre rythme).
_Paiement en 3x (voir condition sur le site cetelem).
_ Mode Réflexion 3 (delais de 3 mois pour choisir de payez comptant ou par mensualité votre achat).

MODES DE LIVRAISON & DELAIS

Pieces Auto Accessoires s’engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le doit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

DELAIS DE LIVRAISON:

Suivant le fournisseur des articles choisis par le client les délais peuvent aller de 24 heures à 45 jours (Articles importés de Turquie – Articles fabriqués sur commande, etc.) Il est donc préférable de vérifier ces délais auprès de nos TVC (Télé-Vendeurs-Conseils) par l’intermédiaire des formulaires de contact.

Pour nous contacter: https://piecesauto-accessoires.com/contactez-nous/

DEPASSEMENT DES DELAIS ANNONCES:

Il est, de même, impératif de nous contacter le plus rapidement possible après le dépassement des délais annoncés si vous n’avez eu aucune information particulière de nos services sur l’état de votre commande

Responsabilités de Pieces Auto Accessoires:

Pieces Auto Accessoires est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Acheminements:

En fonction du volume et du poids de vos colis, nous faisons acheminer vos commandes par DPD transports et divers autres transporteurs privés.

Express national

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Pour les articles en stock ou expédiés directement par les fournisseurs, la livraison intervient généralement entre 24 à 48H après le départ de nos locaux respectifs.

Express international

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

La livraison intervient généralement entre 3 à 12 jours après le départ de nos locaux.

Autres

Sont concernées toutes les marchandises en commandes groupées par palettes de Turquie, les articles fabriqués sur commande …

Les délais peuvent aller jusqu’à 45 jours.

Il est impératif de contacter nos services pour avoir des précisions sur les dispos et délais de livraisons
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Lorsque ces articles ont été réceptionnés au siège de Pieces Auto Accessoires, ils sont ensuite acheminés par les modes de transports express.

RECEPTION DES COLIS

TOUS TRANSPORTEURS PRIVES & CHRONOPOST (sauf La Poste)

IMPERATIF
Pour toute livraison, les colis doivent être ouverts et contrôlés en présence du transporteur.
Les colis avariés ou « douteux » doivent impérativement être refusés, le motif du refus mentionné sur le bordereau de livraison du livreur.

Si vous avez accepté la livraison et que, malgré tout, vous constatez une anomalie due au transport après le départ du livreur, veuillez suivre les directives de cet article de la loi:

L’article L.133-3 du code de commerce prévoit:

« La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa prestation motivée ».

Informer nos services par le biais des formulaires de contact des éventuels litiges et besoins en article de remplacement.
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COLIS POSTAUX & COLISSIMO

1/ Livraison à domicile:
Le facteur refusera l’ouverture du colis pour contrôle.
Vous devez donc IMPERATIVEMENT REFUSER tout colis présentant un emballage abîmé, même si cela ne semble pas grave. Il faudra ensuite vous rendre le soir ou le lendemain à La Poste concernée pour contrôler le contenu devant le préposé et le refuser ou l’accepter selon le cas.

2/ Réception du colis au guichet de La Poste:
Il est IMPERATIF de contrôler la marchandise à l’INTERIEUR DES LOCAUX DE LA POSTE, même si le carton d’emballage est en bon état.

3/ L’article L.133-3 du code de commerce:
S’applique aussi à La Poste pour toute anomalie constatée après la livraison ou la réception des marchandises.

Informer nos services par le biais des formulaires de contact des éventuels litiges et besoins en article de remplacement 

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Aucunes réclamation ne sera acceptée par Pieces Auto Accessoires dans le cas ou il s’avèrera évident que la responsabilité du transporteur est engagée.

PRIX DE VENTES

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur affichés sur le site au moment de l´enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date et sont valables pour la journée en cours. 
Pieces Auto Accessoires pourra annuler des commandes en cours suite à des erreurs de saisie sur le montant des articles; pour raison de rupture de stock ou si le montant de la commande (en port gratuit) est inférieur à 15 Euros HT.
Certains articles peuvent être provisoirement en rupture de stock chez nos différents fournisseurs, Le remboursement (d’article ou de commandes) fait à la suite d’une éventuelle rupture de stock ne donne pas droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts auprès de Pieces Auto Accessoires.
Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d’avance en un versement lors de l’envoi à Pieces Auto Accessoires du bon de commande, à l’exception du paiement en 2 fois sans frais.

FRAIS DE PORT

  • France Métropolitaine: Ils sont inclus dans le prix de l’article s’il est mentionné « Port gratuit ». Sinon ils sont ajoutés automatiquement au montant de la commande. NB : Le devis transport est visible immédiatement quand vous cliquez sur « commander » à partir de votre panier une fois enregistré dans la boutique. Il faut sélectionner France (sauf Corse) dans le menu déroulant d’enregistrement de votre adresse.
  • Corse: Il vous faut sélectionner France (Corse) dans le menu déroulant d’enregistrement de votre adresse de livraison. Le transporteur nous facture des frais plus élevés pour les livraisons en destination de la Corse.
  • Export: y compris DOM/TOM Il nous est techniquement impossible de programmer toutes les zones tarifaires des compagnies de transports aérienes. En conséquence de quoi il arrive que les frais de port, calculés automatiquement, soient sujets à majoration. Dans tous les cas de figure, cette majoration est soumise à votre accord; le remboursement de la commande étant systématique en cas de refus d’acquittement de ces éventuels frais supplémentaires. Attention : nous ne livrons plus les marches-pieds et certains produits hors dimension vers les DOM/TOM.
  • DROIT DE RETRACTATION En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de votre commande pour faire la demande de retour des produits auprès de nos service pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Attention: Le droit de rétractation d’une commande ne s’applique pas aux produits et fournitures de biens qui sont personnalisés, réalisés sur mesure ou à votre demande (en vertu de l’article L.121-20-2 et L121-21-8 du Code de la consommation). Ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange

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Les pièces retournées ne doivent pas avoir été installées et nous parvenir sans traces de montage dans leur emballage d’origine et sur-emballés dans son carton de protection.
Tout remboursement se rapportant à un retour dont l’origine serait consécutive à une erreur de la Société Pieces Auto Accessoires ou à un défaut de qualité dans les pièces reçues, suivant les délais légaux, sera adressé au client par chèque sous 30 jours ouvrables à compter du retour effectif des machandises à l’adresse qui vous aura été indiquée. Le bon de retour étant, généralement, fourni dans ce cas par Pieces Auto Accessoires.

GARANTIE
Outre la garantie légale contre les vices cachés,Pieces Auto Accessoires s’engage à remplacer tous les articles qu’elle commercialise sur son site, si la défectuosité est constatée dans le délai maximum de 30 jours ouvrés après la réception de la commande.
Nous contacter impérativement avant toute démarche: 

Pour nous contacter: https://piecesauto-accessoires.com/contactez-nous/

Si nécessaire, Pieces Auto Accessoires prendra en charge le retour et le remplacement des articles défectueux.
NOTA:Aucune autre forme de garantie ne sera consentie par Pieces Auto Accessoires
Sont exclus de ces garanties, les dommages et avaries dus au transport.

GARANTIE sur les pièces mécaniques de rechange
Les pièces doivent être remplacées par le maître de l’art, soit garagiste ou concessionnaire.
En cas de demande de garantie sur les pièces une facture du montage vous sera demandée
Lequel est tenu de respecter la méthodologie et les spécifications techniques préconisées par le constructeur: séquences et couples de serrages – tensions (Nm), etc
En cas de demande de garantie sur les pièces une facture du montage vous sera demandée.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Pieces Auto Accessoires d’un droit d’accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

LITIGES
Toute commande passée emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de Pieces Auto Accessoires Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit …) sera soumis au droit français.

FORMATION DU CONTRAT
Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.
Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.